Les touristes dans le nouveau photographe normal

Après que la pandémie a fait dérailler de nombreux plans de voyage, de nombreuses personnes prévoient de reprendre leurs voyages dans la nouvelle normalité. Aux États-Unis seulement, 37% des répondants adultes ont l'intention de réserver des voyages nationaux et internationaux en 2022. Selon les recherches, bon nombre de ces plans sont réservés en ligne. En fait, les réservations de voyages en ligne pour les produits et services devraient augmenter de 6.2 % en 2023 Présence en ligne.

Dans cet esprit, avoir une présence en ligne est désormais non négociable pour toute entreprise souhaitant tirer profit de du tourisme réapparition. Cependant, construire une présence en ligne qui attire des convertis n'est pas la même chose qu'avant la pandémie. Pour attirer efficacement les touristes d'aujourd'hui, voici quelques considérations à prendre :

Mettez en valeur votre authenticité locale

Selon les recherches, la position de niche d'une destination sur le marché mondial est compétitive. Lorsque Vous cherchez un nouvel endroit à visiter, les touristes recherchent une culture, une architecture, une gastronomie, un paysage et des boutiques uniques, entre autres. Plus un lieu peut se démarquer clairement dans ces zones, plus il est susceptible d'attirer les touristes. En tant que tel, votre présence en ligne devrait également mettre en évidence les mêmes qualités régionales uniques en leur genre. Plus votre image de marque est authentiquement locale, plus elle sera considérée comme précieuse et mérite d'être essayée par les touristes exigeants. Même si les services que vous proposez ne sont pas clairement localisés, trouver un moyen de représenter votre héritage dans votre image de marque vous rendra plus mémorable dans une recherche en ligne.

Donner la priorité à être utile aux visiteurs

La plupart des touristes ne seront pas familiers avec les nuances et les subtilités qui peuvent être de notoriété publique dans votre région. Ainsi, il est essentiel d'être serviable et accueillant envers les visiteurs de tous horizons. Par exemple, lorsque vous vendez aux touristes, expliquez de manière convaincante l'historique, les instructions, l'entretien et les options de livraison uniques qui accompagnent chaque produit. De cette façon, il y a moins de chances que des informations essentielles et à valeur ajoutée se perdent dans la traduction. Plus vos informations en ligne sont complètes, plus les chances d'obtenir plus d'affaires auprès des touristes sont élevées.

Si vous proposez des options de chat en ligne, soyez efficace pour répondre aux demandes de renseignements. Assurez-vous de fournir des réponses concises et complètes, de fournir des solutions à tous les points douloureux et d'être particulièrement chaleureux et accommodant. Lorsque votre personnage en ligne est crédible, utile et convivial, les clients sont plus susceptibles de vous faire confiance et d'être fidèles à votre marque.

Renseignez-vous sur les tendances de la communication

En raison de facteurs en constante évolution tels que le climat social, les avancées technologiques et la culture pop, la communication en ligne évolue constamment. Se tenir au courant de ces tendances de communication garantit que votre approche du contenu est toujours opportune et appropriée. Heureusement, une entreprise peut suivre efficacement ces tendances et ces changements rapides de plusieurs façons. Une façon consiste à vous abonner à des créateurs de tendances en ligne d'un domaine similaire. Suivre ces marques peut donner un aperçu des dernières tendances que vous pouvez rapidement adapter vous-même. Un autre moyen plus approfondi consiste à suivre une formation en communication, par exemple en suivant des cours de courte durée sur la création de contenu en ligne. Ces cours non diplômants peuvent enseigner des compétences telles que la rédaction ou le marketing des médias sociaux.

L'enseignement supérieur offre une formation aux leaders du tourisme dans le monde post-pandémique pour ceux qui souhaitent une formation plus approfondie. Les collèges et les universités du monde entier repensent leur programme d'études pour mettre les gestionnaires au courant de la réussite opérationnelle dans l'industrie du tourisme revitalisée. Une partie de ce nouveau programme est d'équiper les gestionnaires avertis socialement et émotionnellement. Cela permet aux employés de créer et de développer des relations client-invité grâce à des programmes de communication en ligne, qui forment les étudiants aux dernières tendances en matière de création de contenu, d'études de marché et de marketing numérique. Les leaders du tourisme peuvent utiliser ces compétences pour maintenir leur présence en ligne agile, attrayante et évolutive. Se tenir au courant des tendances actuelles en matière de communication implique que vous êtes une nouvelle entreprise pertinente avec laquelle il vaut la peine de faire des transactions.

Améliorez vos mesures de cybersécurité

L'industrie du tourisme et des voyages se classe au troisième rang des secteurs où les incidents de cybercriminalité sont les plus élevés. Les attaques courantes, notamment le phishing, les logiciels malveillants et les ransomwares, peuvent vous paralyser, vous et vos clients. Pour prévenir ces incidents, il est préférable de mettre en place un plan de cybersécurité proactif. Outre votre fournisseur habituel d'antivirus et de cybersécurité, cela inclut formation sur mesure en cybersécurité pour votre équipe.

Votre équipe doit bien connaître les pratiques de cybersécurité, même avec une poignée de personnes. En plus de cela, partagez vos efforts en matière de cybersécurité avec les visiteurs. Les violations de données font partie des préoccupations les plus courantes des voyageurs. D'autant plus que des documents et des informations financières plus importants sont envoyés numériquement aux destinations touristiques. De plus, la plupart des voyageurs comptent sur les transactions numériques, des services bancaires au transport et à l'hébergement, pendant leurs voyages. Cela rend beaucoup plus méfiants vis-à-vis des sites et des entités en ligne. En leur assurant qu'ils ne seront pas compromis sur votre site, vous augmentez immédiatement votre transparence et votre fiabilité.

Avec une présence en ligne bien équilibrée et consciente, vous pouvez vous démarquer parmi les touristes alors que le tourisme national et international est revigoré.

Laissez un commentaire

Votre adresse email n'apparaitra pas. Les champs obligatoires sont marqués *

Instagram

en English
X